Queremos que você tenha a melhor experiência com a TURAN. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar:
• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Acompanhada dos acessórios enviados.
As devoluções/Troca só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após recebimento.
Trocas
Caso deseje realizar uma troca, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação para receber as orientações.
Produto com defeito
Se sua semijoia apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise conforme nossa garantia.
Nossas peças possuem garantia de 1 ano mediante avaliação, válida para defeitos relacionados ao banho e fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural da peça.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou canais oficiais da TURAN Semijoias.
Nosso compromisso é cuidar de cada detalhe da sua experiência.